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披荆斩棘的旅游路 稳扎稳打永不言败

Flying Over Obstacles Part 01

不曾经历过大风大浪的洗劫, 对生活只是一知半解。 这对旅游业者而言,也是如此。世上本没有路,须要去开路, 只有亲身经历、披荆斩棘、永不言败, 旅游人才就能看见曙光,收获一种喜悦与成就。

文字:邓颖蕙     图片:黄士心、Unsplash

文章摘选自《畅游行》杂志 2021 / ISSUE MAY 人物 《披荆斩棘的旅游路》

摄影:Louis Magnotti

旅游,对每个人的意义都不同。一些人旅游是为了欣赏风景、感受沿途温暖的人事物,或打开新奇的世界大门等等;对于有着“香港旅游教父”之称的康泰旅行社前董事长黄士心而言,旅游是一种热诚,也是一种使命,蕴含着情感、拼搏、故事。

摄影:Dariusz Sankowski

康泰旅行社是由黄士心之父于1966年在香港成立,当时主要业务为代订机票、船票以及营办入境游,是家规模较小的旅行社。成长于旅游世家的黄士心因此耳濡目染,对旅游产生了兴趣,再加上父亲的生意后继无人,因此他自告奋勇接手旅行社,用多年的时间将康泰打造成年营业额逾20亿港元的旅行社,稳居香港旅游业的龙头宝座,更将旅行社版图开拓至多国各地,包括在新加坡、澳门及深圳设立分社。

香港是黄士心踏入旅游业的起点。摄影:Florian Wehde

漫漫旅路,稳扎稳打

在这条漫漫成功之路上,除了天时地利,少不了黄士心脚踏实地的付出。早年,勤奋的香港人几乎全年无休,为生活打拼;1977 年,香港政府立例,规定工人每年可享有7 天有薪劳工假期,为当地人带来了福音。香港人从此有了“年假”,可供休闲旅游。当时黄士心以身设想,为香港人量身规划旅游路线,随后便抢占先机,推出了各款东南亚旅行团,以“早机去,晚机返,玩足七天”作为宣传,结果大受欢迎。

出自对旅游业的热爱与尊重,黄士心都会亲力亲为地踩点跟团,以了解及满足顾客的需求。图片来源:黄士心

1980年代起,黄士心进一步巩固品牌形象,独家赞助无线电视节目推广旅社,更与著名的影视明星合作拍摄广告,使康泰深入港人心,家喻户晓,打下良好基础。正当香港康泰业务突飞猛进时,黄士心更看准时机,于1985年在新加坡设立分社。如今,新加坡康泰旅行社已成新国旅游业龙头。

热爱加坚持,才能做好

黄士心靠着远见和创意开路打天下,他认为,这些能力都是透过丰富的旅游知识以及经验累积而成。“只要看得多,自然就会看得快。康泰的新、马、港等地方都是我亲自去踩点考察,所以编排起旅游路线会有心得,比较符合客人需求。光纸上谈兵,不切实际。”他补充,热忱以及锲而不舍的心态同样重要:“每份工作都相同。50年来,我都锲而不舍,保持着很大的热忱。”

摄影:Kelsey Knight

正是因为抱着此精神,如今新冠肺炎疫情来袭重创旅游业,黄士心依然没有放弃,持续投入资金支撑新加坡康泰旅行社。实际上,旅游业本就是脆弱产业,随着大环境蓬勃发展,也会受环境波动如天灾、食品问题、政治因素等影响,因此公司每年面对的困难和机遇不相上下,随时都要磨好兵器应对。“正是之前在旅游业获得了盈利,现在要付出代价,我会在所不惜地去承担这份责任撑下去。

 

人物 | 黄士心
潮州人,为香港康泰旅行社前董事长,受封为太平绅士及马来西亚拿督。2011年,黄士心将51%股份卖予海航集团,并辞任康泰董事,正式退出香港康泰的运营,但仍持有新加坡康泰旅行社股份,并继续支持其运营。

文章摘选自《畅游行》杂志2021 / ISSUE MAY《心动济州岛》。欲订阅此期刊,请点此

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