如今,网络有许多无注册,或冒用其他旅行社名义的旅游销售者,打着低廉价格,吸引消费者购买旅游配套,结果出现货不对板的情况。
马来西亚华人旅游公会柔佛分会新任理事将会监督网络无牌旅游销售者,更积极地与旅游局及多媒体委员会合作,保护会员利益同时,清除害群之马。
文字/摄影:邓颖蕙
马来西亚华人旅游公会柔佛分会(MCTA)第13届理事,今日在柔佛州州务大臣顾问拿督郑修强,及马来西亚华人旅游公会总会执行总监谢永从的见证下,正式宣誓就职上任。

2020-2023年马来西亚华人旅游公会柔佛分会新届理事名单如下:
会长: 郑建全 (星之旅运有限公司)
副会长: 胡健全(乐游旅游有限公司)
秘书: 刘畑镜 (创世纪旅游私人有限公司)
财政: 吴晨哲 (纳米旅游有限公司)
理事: 余伟兴(迪沙鲁旅游有限公司)、陈伟豪(美丽假期(麻坡)有限公司)、洪定佳(华阳旅游有限公司)、陈木兰(昇航旅游有限公司)、蔡顺兴 (宝马假期私人有限公司)

马来西亚华人旅游公会柔佛分会新任会长郑建全表示,新任理事将会针对以下几项课题协助会员,帮助他们更好地保护权益,以及度过疫情的旅游难关。

一、委任法律顾问,于每个季度针对一些例子和个案,邀请法律顾问给予意见和看法,同时更新任何(如有)旅游业者在法律上的知识。
“今年疫情爆发期间,有很多旅游团取消行程,并接获消费者的退款或投诉。业者能透过此管道,获得律师的建议以及提醒,更好地处理问题。”
二、监督网络无牌旅游销售者,更积极地与旅游局及多媒体委员会合作,保护会员利益同时,清除害群之马。他说,网络有许多无注册,或冒用其他旅行社名义的旅游销售者,打着低廉的价格吸引消费者购买旅游配套,结果出现货不对板的情况。
“我们接获几单投诉,是飞往东马旅游的行程。这些无牌业者,以便宜近乎一半的价钱,让消费者付费上钩后,就消失无踪。在此也呼吁消费者,先查清网上打广告的旅游团,是否有公司注册号码;付款时,是否有收据或发票。”

三、举办更多活动,提高会员之间的凝聚力。该工会也计划举办更多活动,如推介会、培训、考察团、聚会,让会员有机会接触到更多更全面的讯息,同时也增加会员之间的沟通,创造各种契机。
四、疫情重创旅游业,因此该公会将与其他旅游关联公会,如酒店公会、高尔夫旅游、景区公会等合作,加大各个彼此公会会员间的讯息沟通,由此创造更多的机会。
“接下来,我们也会联合马来西亚旅游促进局,以及柔佛州旅游局推广更多本土特色景点,如迪沙鲁的天空之镜、麻坡小镇、笨珍、龟咯等等,放大柔佛旅游优势,吸引更多游客前来。另外,已有不少本地旅游业者向我反映,他们推出的Cuti-cuti Malaysia 配套,受到消费者喜爱,销量不错。希望这股精神能持续下去,推动本地旅游的发展。”

另一方面,柔佛州州务大臣顾问拿督郑修强表示,旅游业遭到前所未有的打击,挑战相当大。他已经和州政府商讨,如何协助恢复柔佛经济。
“我相信国内旅游有很大的发展空间。我认为,不只旅游业,相关行业都必须坐下来商讨,如何调整与整合,加强国内的旅游配套,尤其是在柔州,推出’一条龙‘的服务。虽然网上能轻易地找到旅游路线图,但旅游业者能以专业知识,让更多来柔州旅游的朋友,认识更多吃喝玩乐,享受休闲的地方。”
他说,柔州很多旅游卖点已经陆续成型,并具有吸引力。
“像是Desaru Coast有不少六星级酒店开始营业,再加上,JPO和乐高乐园,可以形成连串卖点,让旅客在柔州多留驻几天。州政府也乐于配合和支持。”
他说,柔州政府在9月30日前,接受各行各业意见,包括当地的华人旅游公会,以规划明年的财政预算案,透过实际有效的援助,协助相关行业。
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