去年4月，新加坡政府落实阻断措施后，新加坡康泰旅行社全面停摆，迫于无奈推行停薪留职计划，但公司士气并不低落。除了不干预员工另寻兼职，同一时间，公司也响应政府推出的进修计划，为员工报名了相应文凭课程，以鼓励他们在空档期间提升自己，打通新思维。
文字：邓颖蕙 图片：郑晓甄、Unsplash、CTP Photo
文章摘选自《畅游行》杂志 2021 / ISSUE MAY 人物 《披荆斩棘的旅游路》
危机即是转机
这段期间，因受到了黄士心的鼓励，他的接班人——新加坡康泰负责人郑晓甄，甚至带领团队，将危机化为未来商机。透过社交媒体与大众频密互动，了解他们在疫情后的旅游意愿之外，新加坡政府进一步放宽旅游限制之际，康泰抢先成为新加坡首家恢复营业的旅行社，一周7天无休。
有别于本地多家旅社推出的社区漫步之旅，新加坡康泰主打独家本地游行程，在遵守安全距离的前提下，带游客到周边游览、到新加坡唯一一家海上漂流的奎笼餐厅享用美食，或品酒、品茶、品人生。另一方面，公司也贴心地协助年长者申办领取新加坡旅游消费券，方便他们轻松订购公司的本地旅游配套去游玩。
疫情后的旅游模式
目前公司现有的营收虽不高，却是公司撑下去的血液命脉。面对这种情况，黄士心相较2003年的“沙士”（SARS，非典型肺炎）和如今的新冠肺炎（COVID-19）疫情表示，当年非典爆发时期较短，也控制得较好，他还能在期间到新、马、泰进行实地考察，以制定应对非典的旅游计划。
“当前的疫情较为严重 ，再加上过去几年，旅行社面对激烈竞争，公司盈余不多，因此情况可说是雪上加霜。”黄士心希望冠病疫情能早点平息，待各国取消隔离政策后，公司以及同行才能熬过寒冬。当前新加坡康泰能做的是时刻与各国旅游供应商保持密切联系，并以政府政策导向规划下一步。“最重要是政府做好防疫工作，开放之后，我们首先会找让顾客安心的地点如中国。欧美长线的旅程风险较高，暂时不去想。”
人物 | 黄士心
潮州人，为香港康泰旅行社前董事长，受封为太平绅士及马来西亚拿督。2011年，黄士心将51%股份卖予海航集团，并辞任康泰董事，正式退出香港康泰的运营，但仍持有新加坡康泰旅行社股份，并继续支持其运营。
文章摘选自《畅游行》杂志2021 / ISSUE MAY《心动济州岛》。欲订阅此期刊，请点此。
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